Hôtesse d'accueil : Les phrases à connaitre en français - Lettres et langue française Hôtesse d'accueil : Les phrases à connaitre en français

Hôtesse d'accueil : Les phrases à connaitre en français

Hôtesse d'accueil : Les phrases à connaitre en français
HÔTESSE D'ACCUEIL : LES PHRASES À CONNAÎTRE EN FRANÇAIS 

Que ce soit par téléphone, en personne ou bien par email, le métier d’hôtes(ses) d’accueil repose largement sur des échanges avec les clients, invités, participants ou collaborateurs.
Ces interactions diverses nécessitent de pouvoir s’exprimer dans un français correct et dans un registre particulier.

Voici quelques notions à connaître afin d’être plus à l’aise sur le “terrain” : 

CONVERSATIONS AUTOUR DE L’ACCUEIL

  • Bonjour (le matin)
  • Bonjour (l’après-midi) 
  • Bonsoir : 
  • Au revoir : 
  • Bienvenue chez nous, vous êtes au standard.
  • Puis-je vous renseigner ?
  • Que puis-je faire pour vous ?
  • Qui dois-je annoncer ?
  • Je n’ai pas bien compris votre nom. Pourriez-vous me le répéter ?
  • Avez-vous rendez-vous ?
  • Mme Val ne reçoit que sur rendez-vous.
  • Je vais la (le) prévenir de votre arrivée.
  • Mme Val vous prie de bien vouloir patienter quelques minutes.
  • Je vais vous préparer un badge visiteur. Je vous remets un plan du bâtiment.
  • Quel est l’objet de votre appel ?
  • Je vous mets en relation avec Mme Val.
  • Ne quittez pas, s’il vous plaît.
  • Souhaitez-vous laisser un message ?
  • Je lui transmettrai votre message dès son retour.
  • Merci de votre appel. Je vous souhaite une bonne journée. Au revoir.

VOCABULAIRE AUTOUR DE L’ORIENTATION

  • A gauche
  • A droite
  • Dehors 
  • A l’intérieur
  • Aller (vers)
  • Aller tout droit 
  • Se diriger (vers) 
  • C’est en face de vous 
  • La sortie 
  • A l’angle
  • Au bout de la rue 
  • L’accueil 
  • Bureau 
  • Salle de réunion 
  • Salle de réunion 
  • Le hall
  • L’entrée principal 
  • Le bâtiment principal 
  • Emprunter l’escalier 
  • Prendre l’ascenseur 
  • Rez-de-chaussée 
  • Au premier étage 
  • Couloir 
  • Fenêtre
  • Porte

LEXIQUE AUTOUR DE L’EVÉNEMENTIEL

  • Pourriez-vous me fournir une liste des nom et des fonction de chacun ?
  • Pourriez-vous remplir le formulaire ?
  • Auriez-vous un plan du salon (avec la liste des exposants) 
  • C’est un salon réservé aux professionnels
  • La conférence commence dans moins d’une demi heure, à 16h30.
  • Vous avez des toilettes juste un peu plus loin sur la droite.

1 commentaire:

  1. « Monsieur » et « Madame » sont donc prohibés, à l'heure des transsexualités ?

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