ÉCRIRE UNE LETTRE INFORMELLE
Commencez votre lettre par le mot Cher suivi du prénom de la personne à qui vous écrivez, par exemple:
Cher Marc,
Chère Jane,
Ce que vous pourriez dire:
Merci pour …
ta lettre
ta carte postale
ton cadeau
ton invitation
Je suis désolé(e) de ne pas t'avoir répondu plus tôt.
J'espère que tu vas bien.
Cela m'a fait très plaisir de te revoir la semaine dernière.
Au plaisir de te revoir bientôt!
Voici des façons typiques de terminer une lettre informelle:
Amicalement
Cordialement
ÉCRIRE UNE LETTRE FORMELLE
Cher Monsieur Smith,
Chère Madame Jones,
Chère Mademoiselle Richards,
Chère Ms Shepherd,
Si vous ne connaissez pas le nom de la personne, commencez ainsi:
Cher Monsieur,
Chère Madame,
Chère Madame, Cher Monsieur,
Voici ce que pourriez dire dans une lettre formelle, par exemple:
"Je vous écris suite à votre courrier du 4 septembre concernant votre facture impayée."
"Suite à notre conversation, j'ai le plaisir de vous confirmer notre rendez-vous de 9h30 le mardi 7 janvier."
"Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir vous occuper de cette affaire le plus tôt possible."
"Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire."
"Si vous souhaitez recevoir une réponse, vous pouvez dire ceci en fin de lettre:
Dans l'attente de votre réponse, ..."
Je vous prie d'agréer, Madame/Monsieur/Mademoiselle, l'expression de mes sentiments distingués.
Je vous prie d'agréer, Madame/Monsieur/Mademoiselle, l'expression de mes sentiments distingués.
Comment bien écrire un mail professionnel :
➜Adresse électronique de l’expéditeur du courriel
➜Adresse électronique du ou des destinataires du courriel
➜Copie Carbone = Adresse électronique des personnes qui ne sont pas directement concernées par le message mais que l’expéditeur souhaite informer
➜Copie Carbone Invisible= Adresse électronique des personnes qui seront informées du message sans que ceux en Cc ou en A le sachent.
➜L'objet de l'Email : Très important car donne une idée rapide du contenu du message et permet ainsi de trier les mails par priorités
Définition et utilité du courrier électronique : Le mail permet de transmettre un message à une ou plusieurs personnes. C’est un moyen de communication très rapide à condition que le destinataire ouvre régulièrement sa messagerie. Si l’expéditeur veut s’assurer de la réception du message, il peut insérer un accusé de réception. Enfin, cet outil permet de joindre tout type de fichier au message.
Le corps du courriel :
1/ Indiquer une formule de politesse (Bonjour ou Bonsoir)
2/ Mettre un titre de civilité (Madame Bidule ou Monsieur Bidule ou Madame, Monsieur ou Mesdames, Messieurs ou Prénom du destinataire), Il faut l’adapter à votre relation avec la ou les personnes.
3/ Le message transmis doit : être bref, précis, rédigé avec des phrases structurées, courtes et compréhensibles. Utiliser un langage courant et professionnel.
N’hésitez pas à mettre des tirets pour chaque nouvelle idée (de la plus importante à la moins importante) et aérez votre message pour le rendre plus lisible.
4/ N’oubliez pas de mettre les pièces jointes s’il y en a.
5/ Concluez par une formule de politesse courte (Cordialement, bien à vous, dans l’attente de votre réponse….)
6/ Signature (Nom, prénom de la personne, fonction dans l’entreprise, adresse de l’entreprise, tél et fax de l’entreprise, adresse électronique de l’entreprise)