En français, la plainte peut être problématique, en particulier en France, où nous sommes très préoccupés d'être poli et de ne pas en vouloir. Je sais que cela semble idiot, mais c'est vrai, même si nous nous plaignons, nous voulons être aussi polis que possible et ne pas rendre les gens en colère!
Se plaindre est un art!
Donc, ici, nous allons examiner quelques situations différentes lorsque des plaintes seraient nécessaires et aussi le vocabulaire français utile qui serait nécessaire pour se plaindre correctement.
Vocabulaire français pour se plaindre dans les magasins
Ici, nous utiliserons l'exemple d'un magasin de vêtements, car c'est un endroit où beaucoup de gens visitent! C'est semblable à se plaindre dans les restaurants.
Parce que c'est un endroit public, vous ne voulez pas faire trop de bruit et provoquer une scène (le même que faire un bruit), il est important d'être poli et, espérons-le, vous obtiendrez ce que vous voulez à la fin de tout cela.
Aussi, n'oubliez pas que beaucoup de membres du personnel veulent vous aider, il est inutile de les crier et de les faire craindre envers vous!
Raisons possibles pour se plaindre dans un magasin
· Produit défectueux
· Mauvais service
· Une erreur de prix (quelque chose coûte plus cher qu'il ne devrait le faire)
Voici un exemple de dialogue:
-Client: Excusez-moi, j'aimerais déposer une plainte.
-Assistant de vente: D'accord, en quoi consiste-t-il? (de quoi s'agit-il?)
-Client: J'ai attendu pendant environ 15 minutes dans les toilettes et je n'ai pas été servi (personne ne m'a aidé).
-Assistant de magasin: Eh bien, je suis vraiment désolé d'entendre cela. Nous nous engageons à offrir un meilleur service que cela. Je signalerai votre incident.
-Client: merci.
Espérons que ce sera le cas! Si vous avez besoin de plus de phrases, nous vous avons couvert:
J'aimerais parler à un responsable, s'il vous plaît.
Le même que ci-dessus dans le restaurant, si vous avez besoin de parler à quelqu'un dans un poste plus haut, demandez!
Je ne me sens pas comme un client apprécié ici.
C'est une bonne chose à dire, car les entreprises devraient souhaiter que tous leurs clients se sentent comme des clients valorisés et les soignent bien.
Je souhaite un remboursement / je souhaite un remboursement
Vous dites cela si vous voulez que l'entreprise vous rembourse votre argent pour ce que vous avez acheté ou payé.
Normalement, après avoir fait plainte, vous recevrez un remboursement Par l'entreprise, mais si vous ne l'offrez pas, vous pouvez utiliser cette phrase. Celui-ci peut également être utilisé dans des restaurants, entre autres.
Vocabulaire français pour se plaindre dans le lieu de travail
C'est une autre situation où vous devez être calme. C'est votre travail dont nous parlons!
· Essayons de mieux communiquer
· Respirer profondément
· Nous sommes une équipe
· Nous devons être professionnels
Voici un dialogue à expliquer!
R: Je souhaite déposer une plainte contre mon gérant.
B: D'accord, quel est le problème?
R: Je ne suis pas content de la façon dont il me parle, il est tellement idiot!
B: D'accord, prenez une profonde inspiration, nous devons être professionnels.
R: Je suis désolé mais je me sens mal traité.
B: Tout va bien, mais essayons de mieux communiquer pour résoudre le problème.
R: Oui, je sais que nous sommes une équipe et nous devons être professionnels.
Il est important de mettre l'accent sur la résolution des problèmes plutôt que de créer de nouveaux. Surtout dans un endroit où vous êtes mesuré sur la performance! Soyez ouvert aux idées d'autres personnes et assurez-vous que vous êtes raisonnable.
Donc en résumé ...
Avec les plaintes en langue française, il est important de:
· Restez au calme.
· Utilisez beaucoup de vocabulaire, en particulier des adjectifs pour décrire complètement votre situation.
· Sois poli! Les gens seront plus disposés à vous aider si vous utilisez des manières et à les traiter avec respect. Rappelez-vous que ce n'est probablement pas leur faute!
Alors qu'est-ce que tu en penses? Des plaintes?